Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur Mandyden (ci-après dénommé “nous”). Cette page regroupe les réponses aux questions les plus courantes afin de vous accompagner dans votre expérience d’achat.

1. Commandes

Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, renseignez vos informations de livraison et procédez au paiement.

Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez utiliser la page « suivi de commande » en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre e-mail ou téléphone.

Puis-je modifier ma commande ?
Une modification est possible tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

2. Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et MasterCard.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Cela peut être lié à des informations incorrectes ou à une validation bancaire. Veuillez vérifier vos données ou contacter votre banque.

3. Livraison

Où livrez-vous ?
La livraison est disponible uniquement en France.

Quels sont les frais de livraison ?
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 60 euros (60 euros inclus) bénéficient de la livraison gratuite.Pour les commandes inférieures à 60 euros, des frais de livraison fixes de 6 euros s’appliquent.

Quel est le délai de livraison ?
La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables, puis la livraison s’effectue généralement sous 5 à 15 jours ouvrables.

4. Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve de respecter les conditions prévues dans la politique de retour.

Combien de temps prend un remboursement ?
Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais sont pris en charge en cas de problème avec le produit, sinon ils restent à votre charge.

5. Produits et entretien

Les meubles sont-ils adaptés à l’extérieur ?
Oui, ils sont conçus pour un usage extérieur standard.

Comment entretenir les meubles ?
Un nettoyage régulier et un environnement adapté permettent de prolonger leur durée d’utilisation.

6. Nous contacter

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 4642 GREENVIEW DR, TUSCALO0SA, AL 35401-7607, United States
Téléphone: +1 (518) 328-4747
Adresse électronique: service@mandyden.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)