Politique d'annulation de commande

Merci pour votre achat chez Mandyden (ci-après dénommé “nous”). Afin de garantir un traitement clair et efficace des commandes, les conditions d’annulation sont définies ci-dessous.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Les possibilités d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande.

2. Délai d’annulation

• Commande non traitée : peut être annulée sur demande ;

• Commande en cours de traitement : l’annulation ne peut pas être garantie ;

• Commande expédiée : l’annulation n’est plus possible, veuillez vous référer à la politique de retour et d’échange.

3. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez :

• Nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone ;

• Fournir le numéro de commande et les informations nécessaires ;

• Indiquer, si possible, le motif de l’annulation.

4. Traitement de la demande

• Les demandes sont examinées dans les meilleurs délais ;

• Si la commande n’a pas encore été traitée, l’annulation est généralement acceptée ;

• Si le traitement a déjà commencé, l’annulation peut être refusée ;

• Le résultat vous sera communiqué via vos coordonnées.

5. Remboursement

En cas d’annulation confirmée :

• Mode de remboursement : retour sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard) ;

• Délai de remboursement : généralement 1 à 3 jours ouvrables ;

• En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.

6. Informations complémentaires

• Il est recommandé de soumettre votre demande dès que possible afin d’augmenter les chances d’acceptation ;

• Des informations exactes permettent un traitement plus rapide ;

• Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez utiliser les options de retour ou d’échange.

7. Nous contacter

Pour toute assistance :

Adresse: 4642 GREENVIEW DR, TUSCALO0SA, AL 35401-7607, United States
Téléphone: +1 (518) 328-4747
Adresse électronique: service@mandyden.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)